“英特尔处理器变成了AMD，独立显卡也变成了集成显卡。”近日，市民王老师举报称11月4日在朝阳百脑汇内一家名为“中恒风尚”的商铺购买笔记本电脑后，配置严重缩水，商家却不予退货。
市民王先生称，11月4日，他和女友去百脑汇“众恒时尚”，花了3500元购买了一台华硕笔记本电脑。付款后，店员告诉他们不能更改操作系统。 “他们说这台电脑预装了Win8，无法更换为其他操作系统。我用不惯Win8就提出了退货，被他们拒绝了。”
由于双方僵持不下，王老师随后来到百脑汇商服部协商解决此事。 “我实在不想再纠缠下去了，所以我最终同意了他们的方案，并额外花了500元更换了另一台搭载英特尔处理器的戴尔笔记本电脑。没想到新电脑买回来后经常死机。我查了一下配置和他们说的不一样。”
“我请一位懂电脑的朋友帮我用软件查了，人家说我的显卡不是独立的，是集成显卡。处理器也不是Intel的，而是AMD的，配置严重缩水，连型号都不一样。”王老师说道。
在王先生提供的收据上，记者看到“商家同意为顾客更换一台全新的笔记本电脑，配备：戴尔14-3442、4G内存、500G硬盘、2G独立显卡，并且顾客需补500元差价。”
随后王老师向记者展示了店里卖给他的电脑。电脑底部的铭牌显示型号为14-3441。 “虽然外观相似，但这台电脑却便宜很多，网上售价只有2000元左右，他们太过分了。”王老师愤怒地说。
记者随后陪同王先生来到了这家店。一位孙姓负责人告诉记者：“配置单上也没写处理器型号，我也不清楚口头答应过什么，一切以配置单为准。”
随后记者追问为何不是独立显卡，对方则不耐烦地说道：“就算配置不一样也不能退！”
百脑汇商服部的工作人员表示，他们会为王先生办理此事。昨天，王先生告诉记者，在商业和服务部的协调下，商家同意退货，并退还王先生4000元的货款。
