“英特尔处理器变成了AMD,独立显卡也变成了集成显卡。”近日,市民王老师举报称11月4日在朝阳百脑汇内一家名为“中恒风尚”的商铺购买笔记本电脑后,配置严重缩水,商家却不予退货。
市民王先生称,11月4日,他和女友去百脑汇“众恒时尚”,花了3500元购买了一台华硕笔记本电脑。付款后,店员告诉他们不能更改操作系统。 “他们说这台电脑预装了Win8,无法更换为其他操作系统。我用不惯Win8就提出了退货,被他们拒绝了。”
由于双方僵持不下,王老师随后来到百脑汇商服部协商解决此事。 “我实在不想再纠缠下去了,所以我最终同意了他们的方案,并额外花了500元更换了另一台搭载英特尔处理器的戴尔笔记本电脑。没想到新电脑买回来后经常死机。我查了一下配置和他们说的不一样。”
“我请一位懂电脑的朋友帮我用软件查了,人家说我的显卡不是独立的,是集成显卡。处理器也不是Intel的,而是AMD的,配置严重缩水,连型号都不一样。”王老师说道。
在王先生提供的收据上,记者看到“商家同意为顾客更换一台全新的笔记本电脑,配备:戴尔14-3442、4G内存、500G硬盘、2G独立显卡,并且顾客需补500元差价。”
随后王老师向记者展示了店里卖给他的电脑。电脑底部的铭牌显示型号为14-3441。 “虽然外观相似,但这台电脑却便宜很多,网上售价只有2000元左右,他们太过分了。”王老师愤怒地说。
记者随后陪同王先生来到了这家店。一位孙姓负责人告诉记者:“配置单上也没写处理器型号,我也不清楚口头答应过什么,一切以配置单为准。”
随后记者追问为何不是独立显卡,对方则不耐烦地说道:“就算配置不一样也不能退!”
百脑汇商服部的工作人员表示,他们会为王先生办理此事。昨天,王先生告诉记者,在商业和服务部的协调下,商家同意退货,并退还王先生4000元的货款。